Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 19. října 2026
1. Identifikace poskytovatele
Poskytovatelem služby Termio je společnost codevo s. r. o., se sídlem Mlynský Sek 16, 941 02 Lipová, Slovenská republika, IČO: 57437807, DIČ: 2122728047, IČ DPH: SK2122728047, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka č. 68539/N (dále jen „Poskytovatel“). Poskytovatel je registrován k dani z přidané hodnoty podle § 7a slovenského zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z přidané hodnoty a není plátcem DPH. Kontakt: [email protected], web: gettermio.com. Orgánem dozoru je Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Nitranský kraj (www.soi.sk); dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky.
2. Základní pojmy
„Podmínky“ – tyto obchodní podmínky. „Služba“ – webová aplikace Termio dostupná na gettermio.com a na rezervačních stránkách Uživatelů (včetně vlastních domén), určená ke správě rezervací, termínů a klientů. „Uživatel“ – osoba, která se ve Službě zaregistrovala a uzavřela s Poskytovatelem Smlouvu. „Firma“ – profil provozovny (podniku) vytvořený ve Službě, ke kterému se váže Plán, Předplatné a údaje o klientech, rezervacích a zaměstnancích. Jeden Účet může spravovat více Firem; Uživatel, který Firmu vytvořil nebo ji spravuje s rolí vlastníka, je jejím „vlastníkem“. „Člen týmu“ – osoba, které vlastník Firmy umožnil přístup k Firmě (například zaměstnanec nebo spolupracovník). „Klient“ – osoba, která si u Uživatele rezervuje nebo má rezervovaný termín. „Plán“ – rozsah funkcí a limitů Služby (bezplatný Plán Free nebo placený Plán). „Předplatné“ – úplatné poskytování placeného Plánu nebo doplňku na měsíční nebo roční zúčtovací období. „Účet“ – uživatelský profil vytvořený registrací. „Smlouva“ – smlouva o poskytování Služby mezi Poskytovatelem a Uživatelem, jejíž obsah tvoří tyto Podmínky, Smlouva o zpracování osobních údajů a údaje o zvoleném Plánu. „Spotřebitel“ – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
3. Předmět Smlouvy a určení Služby
Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele zpřístupnit Uživateli Službu v rozsahu zvoleného Plánu a závazek Uživatele platit za placené Plány a doplňky sjednanou cenu. Služba je poskytována jako SaaS (Software as a Service) prostřednictvím internetového prohlížeče a zahrnuje zejména online rezervace, kalendář, správu klientů, koordinaci týmu, notifikace, portfolio a související nástroje. Aktuální rozsah funkcí jednotlivých Plánů je uveden v ceníku na gettermio.com. Služba je určena především podnikatelům (právnickým osobám a fyzickým osobám – podnikatelům) pro jejich podnikání. Uzavírá-li Smlouvu Spotřebitel, platí pro něj také ustanovení Podmínek určená Spotřebitelům a kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, která mají přednost před odchylnými ustanoveními Podmínek.
4. Registrace, uzavření Smlouvy a Účet
K používání Služby je nutná registrace e-mailem a heslem nebo přes účet Google. Smlouva je uzavřena dokončením registrace, při níž Uživatel vyjádří souhlas s těmito Podmínkami; Poskytovatel zaznamenává čas souhlasu a verzi Podmínek, se kterou Uživatel souhlasil, a na požádání mu toto znění zpřístupní. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na gettermio.com/terms. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, ve slovenském jazyce nebo v jazyce zvolené jazykové verze webu (český, anglický); při rozporu jazykových verzí má přednost slovenské znění. Údaje zadané v registračním formuláři může Uživatel před odesláním zkontrolovat a opravit a později je upravit v nastavení Účtu. Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje, chránit přihlašovací údaje před zneužitím a bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli podezření na neoprávněný přístup k Účtu. Uživatel odpovídá za činnost provedenou prostřednictvím svého Účtu. Vlastník Firmy odpovídá za výběr Členů týmu, kterým udělí přístup k Firmě, a za nastavení jejich oprávnění. Smluvní stranou ve vztahu k Předplatnému Firmy je její vlastník; Členové týmu se registrací zavazují při používání Služby dodržovat tyto Podmínky.
5. Plány, doplňky a zkušební doba
Služba je dostupná v bezplatném Plánu Free a v placených Plánech Easy, Smart, Standard a Premium; k placeným Plánům lze objednat doplňky (například vlastní doménu). Rozsah funkcí, limity a ceny Plánů a doplňků jsou uvedeny v ceníku na gettermio.com/pricing a ve Službě před potvrzením objednávky; rozhodující jsou údaje zobrazené při objednávce. Plán Free se Firmě přiřazuje automaticky a poskytuje se bezúplatně. Pro každou Firmu lze jednou využít 14denní bezplatnou zkušební dobu placeného Plánu, během níž má Uživatel přístup k funkcím zvoleného Plánu. Před koncem zkušební doby Poskytovatel Uživatele upozorní e-mailem. Pokud Uživatel Předplatné do konce zkušební doby nezruší, po jejím skončení se Předplatné aktivuje a cena prvního zúčtovacího období se uhradí zvolenou platební metodou. Změna na vyšší Plán se projeví okamžitě a Uživatel doplatí poměrnou část ceny za zbytek aktuálního zúčtovacího období. Změna na nižší Plán se projeví od následujícího zúčtovacího období. Údaje Firmy se změnou Plánu nevymažou.
6. Ceny a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny v eurech. Poskytovatel není plátcem DPH, proto k cenám DPH nepřipočítává a uvedená cena je konečná. Je-li Uživatel podnikatelem se sídlem v jiném členském státě EU a uvede platné DIČ pro DPH (VAT ID), faktura obsahuje údaj o přenesení daňové povinnosti a případnou daň přiznává Uživatel podle předpisů svého státu. Předplatné se platí předem za každé zúčtovací období (měsíčně nebo ročně) platební kartou nebo jinou metodou, kterou nabízí platební brána Stripe, a automaticky se obnovuje na další období stejné délky, dokud je Uživatel nezruší. Poskytovatel vystavuje faktury v elektronické podobě a Uživatel je najde ve Službě; Uživatel s elektronickou formou faktur souhlasí. Nelze-li platbu provést, Poskytovatel o tom Uživatele informuje e-mailem a platbu se pokusí zopakovat. Není-li platba uhrazena ani po opakovaných pokusech, může Poskytovatel Předplatné ukončit a Firmu převést na Plán Free; údaje Firmy se tím nevymažou. Poskytovatel může ceny Plánů a doplňků změnit; změnu oznámí Uživateli e-mailem nejméně 30 dní předem. Nová cena se uplatní od prvního zúčtovacího období, které začne po účinnosti změny. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může Předplatné před její účinností zrušit.
7. Odstoupení od Smlouvy a vracení plateb
Zaplacená cena Předplatného se nevrací ani při jeho zrušení nebo smazání Firmy před koncem zúčtovacího období, s výjimkou případů, které stanoví tyto Podmínky (zejména oprávněná reklamace podle bodu 13 nebo ukončení Smlouvy Poskytovatelem podle bodu 8 bez porušení povinností Uživatele) nebo právní předpis. Spotřebitel má podle slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele právo odstoupit od smlouvy o Předplatném bez udání důvodu do 14 dní ode dne jejího uzavření, tedy od objednání placeného Plánu nebo doplňku. Odstoupení stačí odeslat před uplynutím lhůty na [email protected], například ve znění: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služby Termio (Plán …), objednané dne …; jméno a e-mail Účtu: …; datum: …“. Odstoupí-li Spotřebitel během bezplatné zkušební doby, nic neplatí. Pokud Spotřebitel výslovně požádal o zahájení poskytování placeného Plánu před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí poměrnou část ceny odpovídající Službě poskytnuté do dne odstoupení. Zbytek platby Poskytovatel vrátí do 14 dní od doručení odstoupení stejným platebním prostředkem, jaký Spotřebitel použil, nedohodnou-li se jinak.
8. Zrušení Předplatného a ukončení Smlouvy
Uživatel může Předplatné kdykoli zrušit v nastavení Služby. Zrušení se projeví ke konci zaplaceného zúčtovacího období; do té doby zůstává placený Plán aktivní a poté Firma přejde na Plán Free. Vlastník může Smlouvu ve vztahu k Firmě kdykoli ukončit bez výpovědní doby smazáním Firmy v Nastavení Služby (sekce Údaje a smazání firmy) nebo žádostí zaslanou na [email protected]. Smazáním Firmy se její Předplatné okamžitě ukončí a zaplacená cena za zbytek období se nevrací (bod 7). Není-li Uživatel členem jiné Firmy, smazáním Firmy se zruší také jeho Účet a Smlouva zanikne. Poskytovatel může Smlouvu vypovědět e-mailem s výpovědní dobou 30 dní. Poskytovatel může přístup ke Službě omezit nebo Smlouvu ukončit s okamžitou účinností, pokud Uživatel podstatně porušuje Smlouvu nebo právní předpisy (zejména při zneužití Služby, zveřejňování nezákonného obsahu nebo ohrožení bezpečnosti) a porušení neodstraní ani v přiměřené lhůtě určené ve výzvě; výzva se nevyžaduje, pokud by vzhledem k povaze porušení byla zjevně neúčelná. Ukončí-li Poskytovatel Smlouvu, aniž by Uživatel porušil své povinnosti, vrátí mu poměrnou část zaplacené ceny za nevyčerpané období. Údaje Firmy si může vlastník kdykoli exportovat ve strojově čitelném formátu (JSON) v Nastavení; ukončuje-li Smlouvu Poskytovatel, poskytne mu k exportu přiměřenou lhůtu, nebrání-li tomu zákonné důvody. Údaje smazané Firmy Poskytovatel trvale vymaže po uplynutí 30 dní od jejího smazání; faktury a údaje o Předplatném uchovává po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy. Podrobnosti upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů.
9. Práva a povinnosti stran
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Službu s odbornou péčí, průběžně ji udržovat a chránit údaje Uživatele přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Poskytovatel může Službu dále vyvíjet a měnit její vzhled a funkce, pokud tím během zaplaceného období podstatně nezhorší funkce placeného Plánu, které Uživatel využívá. Uživatel se zavazuje používat Službu v souladu se Smlouvou a s právními předpisy, a zejména ji nepoužívat k nezákonným účelům ani k zasílání nevyžádaných sdělení, nezasahovat do její bezpečnosti, infrastruktury ani do údajů jiných Uživatelů, nezatěžovat ji nadměrně automatizovanými prostředky a bez souhlasu Poskytovatele ji nekopírovat, neprovádět její zpětnou analýzu (reverse engineering) ani ji dále neprodávat. Uživatel odpovídá za obsah, který do Služby vkládá, a za to, že ke zpracování osobních údajů svých Klientů a Členů týmu má právní základ.
10. Obsah Uživatele a nahlašování nezákonného obsahu
Obsah, který Uživatel nebo jeho Klienti zveřejní prostřednictvím Služby (zejména rezervační stránka, popisy služeb, fotografie v portfoliu a hodnocení), musí být v souladu s právními předpisy a nesmí porušovat práva třetích osob. Nezákonný obsah nebo obsah v rozporu s těmito Podmínkami může kdokoli nahlásit na [email protected]. Hlášení má obsahovat odkaz na obsah, vysvětlení, proč je podle oznamovatele nezákonný, a jméno a e-mail oznamovatele. Tato adresa je zároveň jednotným kontaktním místem podle nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách pro orgány členských států i pro uživatele; komunikovat s námi lze ve slovenském, českém a anglickém jazyce. Hlášení posuzujeme bez zbytečného odkladu, pečlivě a nestranně. Pokud obsah odstraníme, omezíme přístup k němu nebo k Účtu, sdělíme dotčenému Uživateli důvody a možnost podat proti rozhodnutí námitku na stejné adrese.
11. Zpracování osobních údajů klientů
Uživatel ve Službě zpracovává osobní údaje svých Klientů a Členů týmu. Ve vztahu k těmto údajům je Uživatel správcem a Poskytovatel zpracovatelem podle čl. 28 GDPR. Podmínky tohoto zpracování upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů, která je nedílnou součástí těchto Podmínek a kterou Uživatel uzavírá přijetím Podmínek. Zpracování osobních údajů samotných Uživatelů upravují Zásady ochrany osobních údajů.
12. Dostupnost Služby
Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby byla Služba dostupná nepřetržitě, nezaručuje však její nepřetržitý a bezchybný provoz. Plánované odstávky z důvodu údržby Poskytovatel podle možností provádí v době nízkého provozu a předem o nich Uživatele informuje; to neplatí pro neodkladné zásahy nutné k odstranění poruchy nebo bezpečnostního rizika. Fungování Služby závisí také na službách třetích stran (zejména hostingu, platební brány, doručování e-mailů a služeb Google).
13. Reklamace a podpora
Vady Služby (například nedostupnost nebo nefunkčnost funkce zahrnuté v Plánu) a nesprávné vyúčtování může Uživatel reklamovat e-mailem na [email protected] bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. V reklamaci uvede e-mail Účtu, název Firmy, popis vady a čas jejího výskytu. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace e-mailem a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní od jejího doručení; o výsledku Uživatele informuje e-mailem. Při oprávněné reklamaci Poskytovatel vadu odstraní; není-li to možné nebo trvala-li vada podstatnou část zúčtovacího období, poskytne Uživateli přiměřenou slevu nebo vrátí poměrnou část ceny za dobu trvání vady. Práva Spotřebitele z vadného plnění podle právních předpisů tím nejsou dotčena. Technickou podporu Poskytovatel poskytuje v rozsahu podle zvoleného Plánu, zejména e-mailem na [email protected].
14. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností podle Smlouvy nebo právních předpisů. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), výpadky služeb třetích stran, které nemohl ovlivnit, plánovanou údržbou oznámenou předem ani jednáním Uživatele, Členů týmu nebo Klientů (například nesprávným nastavením Služby nebo zneužitím přihlašovacích údajů, které nezavinil Poskytovatel). Je-li Uživatel podnikatelem, Poskytovatel odpovídá za škodu, kterou v době uzavření Smlouvy předvídal nebo mohl předvídat; strany vzhledem k povaze a ceně Služby shodně vycházejí z toho, že předvídatelná škoda za všechny nároky v kalendářním roce nepřesahuje částku, kterou Uživatel zaplatil Poskytovateli za 12 měsíců před vznikem škody. Toto ustanovení se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na zdraví ani ve vztahu ke Spotřebitelům. Uživateli doporučujeme důležité údaje pravidelně exportovat.
15. Duševní vlastnictví
Služba včetně softwaru, designu, loga a označení Termio a dokumentace je předmětem práv duševního vlastnictví Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí. Poskytovatel uděluje Uživateli na dobu trvání Smlouvy nevýhradní a nepřevoditelnou licenci k užívání Služby v rozsahu zvoleného Plánu. Údaje a obsah, které Uživatel do Služby vloží, zůstávají Uživateli; Uživatel uděluje Poskytovateli bezúplatnou nevýhradní licenci k jejich užití výhradně v rozsahu nutném k poskytování Služby (například k zobrazení na rezervační stránce).
16. Změny Podmínek
Poskytovatel může tyto Podmínky změnit z důvodu změny právních předpisů nebo rozhodnutí orgánů veřejné moci, bezpečnosti Služby, změny jejích funkcí nebo změny podmínek svých dodavatelů. Změnu oznámí Uživateli e-mailem nejméně 30 dní před její účinností a nové znění zveřejní na gettermio.com/terms. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může Smlouvu před nabytím účinnosti změny bezplatně ukončit podle bodu 8; neučiní-li tak, platí, že se změnou souhlasí. Pokud změna podstatně zhoršuje plnění placeného Plánu a Uživatel z tohoto důvodu Smlouvu ukončí, Poskytovatel mu vrátí poměrnou část ceny za období po účinnosti změny. Změny vyžadované právním předpisem nebo změny výhradně ve prospěch Uživatele mohou nabýt účinnosti i dříve. Změny cen upravuje bod 6.
17. Rozhodné právo a řešení sporů
Smlouva se řídí právním řádem Slovenské republiky, ve vztazích s podnikateli zejména slovenským obchodním zákoníkem a ve vztazích se Spotřebiteli zejména slovenským občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele. Volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu. Spory rozhodují příslušné soudy Slovenské republiky; Spotřebitel může svá práva uplatnit také u soudu státu EU, v němž má bydliště. Spotřebitel, který není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že Poskytovatel porušil jeho práva, se může na Poskytovatele obrátit s žádostí o nápravu ([email protected]). Pokud Poskytovatel žádost zamítne nebo na ni neodpoví do 30 dní od jejího odeslání, může Spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů, zejména Slovenské obchodní inspekci (www.soi.sk); seznam subjektů vede Ministerstvo hospodářství Slovenské republiky. Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ve svém státě.
18. Závěrečná ustanovení
Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena. Strany si oznámení týkající se Smlouvy doručují přednostně e-mailem; Poskytovatel je zasílá na e-mail Účtu (ve věcech Firmy na e-mail jejího vlastníka) a Uživatel na [email protected]. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 19. 10. 2026.
19. Kontaktní údaje
V případě dotazů k těmto Podmínkám nás kontaktujte: codevo s. r. o., Mlynský Sek 16, 941 02 Lipová, Slovensko, e-mail: [email protected].