Obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 19. októbra 2026
1. Identifikácia poskytovateľa
Poskytovateľom služby Termio je spoločnosť codevo s. r. o., so sídlom Mlynský Sek 16, 941 02 Lipová, Slovenská republika, IČO: 57437807, DIČ: 2122728047, IČ DPH: SK2122728047, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 68539/N (ďalej len „Poskytovateľ“). Poskytovateľ je registrovaný pre daň z pridanej hodnoty podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a nie je platiteľom DPH. Kontakt: [email protected], web: gettermio.com. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj (www.soi.sk); dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
2. Základné pojmy
„Podmienky“ – tieto obchodné podmienky. „Služba“ – webová aplikácia Termio dostupná na gettermio.com a na rezervačných stránkach Používateľov (vrátane vlastných domén), určená na správu rezervácií, termínov a klientov. „Používateľ“ – osoba, ktorá sa v Službe zaregistrovala a uzavrela s Poskytovateľom Zmluvu. „Firma“ – profil prevádzky (podniku) vytvorený v Službe, ku ktorému sa viaže Plán, Predplatné a údaje o klientoch, rezerváciách a zamestnancoch. Jeden Účet môže spravovať viac Firiem; Používateľ, ktorý Firmu vytvoril alebo ju spravuje s rolou vlastníka, je jej „vlastníkom“. „Člen tímu“ – osoba, ktorej vlastník Firmy umožnil prístup k Firme (napríklad zamestnanec alebo spolupracovník). „Klient“ – osoba, ktorá si u Používateľa rezervuje alebo má rezervovaný termín. „Plán“ – rozsah funkcií a limitov Služby (bezplatný Plán Free alebo platený Plán). „Predplatné“ – odplatné poskytovanie plateného Plánu alebo doplnku na mesačné alebo ročné fakturačné obdobie. „Účet“ – používateľský profil vytvorený registráciou. „Zmluva“ – zmluva o poskytovaní Služby medzi Poskytovateľom a Používateľom, ktorej obsah tvoria tieto Podmienky, Zmluva o spracúvaní osobných údajov a údaje o zvolenom Pláne. „Spotrebiteľ“ – fyzická osoba, ktorá pri uzavieraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
3. Predmet Zmluvy a určenie Služby
Predmetom Zmluvy je záväzok Poskytovateľa sprístupniť Používateľovi Službu v rozsahu zvoleného Plánu a záväzok Používateľa platiť za platené Plány a doplnky dohodnutú cenu. Služba je poskytovaná ako SaaS (Software as a Service) prostredníctvom internetového prehliadača a zahŕňa najmä online rezervácie, kalendár, správu klientov, koordináciu tímu, notifikácie, portfólio a súvisiace nástroje. Aktuálny rozsah funkcií jednotlivých Plánov je uvedený v cenníku na gettermio.com. Služba je určená predovšetkým podnikateľom (právnickým osobám a fyzickým osobám – podnikateľom) na ich podnikanie. Ak Zmluvu uzatvára Spotrebiteľ, platia pre neho aj ustanovenia Podmienok určené Spotrebiteľom a kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa, ktoré majú prednosť pred odchylnými ustanoveniami Podmienok.
4. Registrácia, uzavretie Zmluvy a Účet
Na používanie Služby je potrebná registrácia emailom a heslom alebo cez Google účet. Zmluva je uzavretá dokončením registrácie, pri ktorej Používateľ vyjadrí súhlas s týmito Podmienkami; Poskytovateľ zaznamenáva čas súhlasu a verziu Podmienok, s ktorou Používateľ súhlasil, a na požiadanie mu toto znenie sprístupní. Aktuálne znenie Podmienok je vždy dostupné na gettermio.com/terms. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, v slovenskom jazyku alebo v jazyku zvolenej jazykovej verzie webu (český, anglický); pri rozpore jazykových verzií má prednosť slovenské znenie. Údaje zadané v registračnom formulári môže Používateľ pred odoslaním skontrolovať a opraviť a neskôr ich upraviť v nastaveniach Účtu. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje, chrániť prihlasovacie údaje pred zneužitím a bez zbytočného odkladu oznámiť Poskytovateľovi podozrenie na neoprávnený prístup k Účtu. Používateľ zodpovedá za činnosť vykonanú prostredníctvom svojho Účtu. Vlastník Firmy zodpovedá za výber Členov tímu, ktorým udelí prístup k Firme, a za nastavenie ich oprávnení. Zmluvnou stranou vo vzťahu k Predplatnému Firmy je jej vlastník; Členovia tímu sa registráciou zaväzujú pri používaní Služby dodržiavať tieto Podmienky.
5. Plány, doplnky a skúšobná doba
Služba je dostupná v bezplatnom Pláne Free a v platených Plánoch Easy, Smart, Standard a Premium; k plateným Plánom možno objednať doplnky (napríklad vlastnú doménu). Rozsah funkcií, limity a ceny Plánov a doplnkov sú uvedené v cenníku na gettermio.com/pricing a v Službe pred potvrdením objednávky; rozhodujúce sú údaje zobrazené pri objednávke. Plán Free sa Firme priraďuje automaticky a poskytuje sa bezodplatne. Pre každú Firmu možno raz využiť 14-dňovú bezplatnú skúšobnú dobu plateného Plánu, počas ktorej má Používateľ prístup k funkciám zvoleného Plánu. Pred skončením skúšobnej doby Poskytovateľ Používateľa upozorní emailom. Ak Používateľ Predplatné do konca skúšobnej doby nezruší, po jej skončení sa Predplatné aktivuje a cena prvého fakturačného obdobia sa uhradí zvolenou platobnou metódou. Zmena na vyšší Plán sa prejaví okamžite a Používateľ doplatí pomernú časť ceny za zvyšok aktuálneho fakturačného obdobia. Zmena na nižší Plán sa prejaví od nasledujúceho fakturačného obdobia. Údaje Firmy sa zmenou Plánu nevymažú.
6. Ceny a platobné podmienky
Ceny sú uvedené v eurách. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, preto k cenám DPH nepripočítava a uvedená cena je konečná. Ak je Používateľ podnikateľom so sídlom v inom členskom štáte EÚ a uvedie platné IČ DPH, faktúra obsahuje údaj o prenesení daňovej povinnosti a prípadnú daň priznáva Používateľ podľa predpisov svojho štátu. Predplatné sa platí vopred za každé fakturačné obdobie (mesačne alebo ročne) platobnou kartou alebo inou metódou, ktorú ponúka platobná brána Stripe, a automaticky sa obnovuje na ďalšie obdobie rovnakej dĺžky, kým ho Používateľ nezruší. Poskytovateľ vystavuje faktúry v elektronickej podobe a Používateľ ich nájde v Službe; Používateľ s elektronickou formou faktúr súhlasí. Ak platbu nemožno uskutočniť, Poskytovateľ o tom Používateľa informuje emailom a platbu sa pokúsi zopakovať. Ak platba nie je uhradená ani po opakovaných pokusoch, Poskytovateľ môže Predplatné ukončiť a Firmu previesť na Plán Free; údaje Firmy sa tým nevymažú. Poskytovateľ môže ceny Plánov a doplnkov zmeniť; zmenu oznámi Používateľovi emailom najmenej 30 dní vopred. Nová cena sa uplatní od prvého fakturačného obdobia, ktoré začne po účinnosti zmeny. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, môže Predplatné pred jej účinnosťou zrušiť.
7. Odstúpenie od Zmluvy a vrátenie platieb
Zaplatená cena Predplatného sa nevracia ani pri jeho zrušení alebo zmazaní Firmy pred koncom fakturačného obdobia, s výnimkou prípadov, ktoré ustanovujú tieto Podmienky (najmä oprávnená reklamácia podľa bodu 13 alebo ukončenie Zmluvy Poskytovateľom podľa bodu 8 bez porušenia povinností Používateľa) alebo právny predpis. Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy o Predplatnom bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia, teda od objednania plateného Plánu alebo doplnku. Odstúpenie stačí odoslať pred uplynutím lehoty na [email protected], napríklad v znení: „Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytovaní služby Termio (Plán …), objednanej dňa …; meno a email Účtu: …; dátum: …“. Ak Spotrebiteľ odstúpi počas bezplatnej skúšobnej doby, nič neplatí. Ak Spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania plateného Plánu pred uplynutím lehoty na odstúpenie, uhradí pomernú časť ceny zodpovedajúcu Službe poskytnutej do dňa odstúpenia. Zvyšok platby Poskytovateľ vráti do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým platobným prostriedkom, aký Spotrebiteľ použil, ak sa nedohodnú inak.
8. Zrušenie Predplatného a ukončenie Zmluvy
Používateľ môže Predplatné kedykoľvek zrušiť v nastaveniach Služby. Zrušenie sa prejaví ku koncu zaplateného fakturačného obdobia; dovtedy zostáva platený Plán aktívny a potom Firma prejde na Plán Free. Vlastník môže Zmluvu vo vzťahu k Firme kedykoľvek ukončiť bez výpovednej lehoty zmazaním Firmy v Nastaveniach Služby (sekcia Údaje a zmazanie firmy) alebo žiadosťou zaslanou na [email protected]. Zmazaním Firmy sa jej Predplatné okamžite ukončí a zaplatená cena za zvyšok obdobia sa nevracia (bod 7). Ak Používateľ nie je členom inej Firmy, zmazaním Firmy sa zruší aj jeho Účet a Zmluva zanikne. Poskytovateľ môže Zmluvu vypovedať emailom s výpovednou lehotou 30 dní. Poskytovateľ môže prístup k Službe obmedziť alebo Zmluvu ukončiť s okamžitou účinnosťou, ak Používateľ podstatne porušuje Zmluvu alebo právne predpisy (najmä pri zneužití Služby, zverejňovaní nezákonného obsahu alebo ohrození bezpečnosti) a porušenie neodstráni ani v primeranej lehote určenej vo výzve; výzva sa nevyžaduje, ak by vzhľadom na povahu porušenia bola zjavne neúčelná. Ak Poskytovateľ ukončí Zmluvu bez toho, aby Používateľ porušil svoje povinnosti, vráti mu pomernú časť zaplatenej ceny za nevyčerpané obdobie. Údaje Firmy si môže vlastník kedykoľvek exportovať v strojovo čitateľnom formáte (JSON) v Nastaveniach; ak Zmluvu ukončuje Poskytovateľ, poskytne mu na export primeranú lehotu, ak tomu nebránia zákonné dôvody. Údaje zmazanej Firmy Poskytovateľ natrvalo vymaže po uplynutí 30 dní od jej zmazania; faktúry a údaje o Predplatnom uchováva po dobu, ktorú vyžadujú účtovné a daňové predpisy. Podrobnosti upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov.
9. Práva a povinnosti strán
Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Službu s odbornou starostlivosťou, priebežne ju udržiavať a chrániť údaje Používateľa primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Poskytovateľ môže Službu ďalej vyvíjať a meniť jej vzhľad a funkcie, ak tým počas zaplateného obdobia podstatne nezhorší funkcie plateného Plánu, ktoré Používateľ využíva. Používateľ sa zaväzuje používať Službu v súlade so Zmluvou a s právnymi predpismi, a najmä ju nepoužívať na nezákonné účely ani na zasielanie nevyžiadaných správ, nezasahovať do jej bezpečnosti, infraštruktúry ani do údajov iných Používateľov, nezaťažovať ju nadmerne automatizovanými prostriedkami a bez súhlasu Poskytovateľa ju nekopírovať, nevykonávať jej spätnú analýzu (reverse engineering) ani ju ďalej nepredávať. Používateľ zodpovedá za obsah, ktorý do Služby vkladá, a za to, že na spracúvanie osobných údajov svojich Klientov a Členov tímu má právny základ.
10. Obsah Používateľa a nahlasovanie nezákonného obsahu
Obsah, ktorý Používateľ alebo jeho Klienti zverejnia prostredníctvom Služby (najmä rezervačná stránka, opisy služieb, fotografie v portfóliu a hodnotenia), musí byť v súlade s právnymi predpismi a nesmie porušovať práva tretích osôb. Nezákonný obsah alebo obsah v rozpore s týmito Podmienkami môže ktokoľvek nahlásiť na [email protected]. Hlásenie má obsahovať odkaz na obsah, vysvetlenie, prečo je podľa oznamovateľa nezákonný, a meno a email oznamovateľa. Táto adresa je zároveň jednotným kontaktným miestom podľa nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách pre orgány členských štátov aj pre používateľov; komunikovať s nami možno v slovenskom, českom a anglickom jazyku. Hlásenia posudzujeme bez zbytočného odkladu, starostlivo a nestranne. Ak obsah odstránime, obmedzíme prístup k nemu alebo k Účtu, oznámime dotknutému Používateľovi dôvody a možnosť podať proti rozhodnutiu námietku na rovnakej adrese.
11. Spracúvanie osobných údajov klientov
Používateľ v Službe spracúva osobné údaje svojich Klientov a Členov tímu. Vo vzťahu k týmto údajom je Používateľ prevádzkovateľom a Poskytovateľ sprostredkovateľom podľa čl. 28 GDPR. Podmienky tohto spracúvania upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok a ktorú Používateľ uzatvára akceptovaním Podmienok. Spracúvanie osobných údajov samotných Používateľov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.
12. Dostupnosť Služby
Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie, aby bola Služba dostupná nepretržite, nezaručuje však jej nepretržitú a bezchybnú prevádzku. Plánované odstávky z dôvodu údržby Poskytovateľ podľa možnosti vykonáva v čase nízkej prevádzky a vopred o nich Používateľov informuje; to neplatí pre neodkladné zásahy potrebné na odstránenie poruchy alebo bezpečnostného rizika. Fungovanie Služby závisí aj od služieb tretích strán (najmä hostingu, platobnej brány, doručovania emailov a služieb Google).
13. Reklamácie a podpora
Vady Služby (napríklad nedostupnosť alebo nefunkčnosť funkcie zahrnutej v Pláne) a nesprávne vyúčtovanie môže Používateľ reklamovať emailom na [email protected] bez zbytočného odkladu po ich zistení. V reklamácii uvedie email Účtu, názov Firmy, opis vady a čas jej výskytu. Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie emailom a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia; o výsledku Používateľa informuje emailom. Pri oprávnenej reklamácii Poskytovateľ vadu odstráni; ak to nie je možné alebo ak vada trvala podstatnú časť fakturačného obdobia, poskytne Používateľovi primeranú zľavu alebo vráti pomernú časť ceny za obdobie trvania vady. Práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady podľa právnych predpisov tým nie sú dotknuté. Technickú podporu Poskytovateľ poskytuje v rozsahu podľa zvoleného Plánu, najmä emailom na [email protected].
14. Zodpovednosť za škodu
Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa Zmluvy alebo právnych predpisov. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), výpadkami služieb tretích strán, ktoré nemohol ovplyvniť, plánovanou údržbou oznámenou vopred ani konaním Používateľa, Členov tímu alebo Klientov (napríklad nesprávnym nastavením Služby alebo zneužitím prihlasovacích údajov, ktoré nezavinil Poskytovateľ). Ak je Používateľ podnikateľom, Poskytovateľ zodpovedá za škodu, ktorú v čase uzavretia Zmluvy predvídal alebo mohol predvídať; strany vzhľadom na povahu a cenu Služby zhodne vychádzajú z toho, že predvídateľná škoda za všetky nároky v kalendárnom roku nepresahuje sumu, ktorú Používateľ zaplatil Poskytovateľovi za 12 mesiacov pred vznikom škody. Toto ustanovenie sa neuplatní na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, na ujmu na zdraví ani vo vzťahu k Spotrebiteľom. Používateľovi odporúčame dôležité údaje pravidelne exportovať.
15. Duševné vlastníctvo
Služba vrátane softvéru, dizajnu, loga a označenia Termio a dokumentácie je predmetom práv duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo jeho licenciantov. Poskytovateľ udeľuje Používateľovi na dobu trvania Zmluvy nevýhradnú a neprevoditeľnú licenciu na používanie Služby v rozsahu zvoleného Plánu. Údaje a obsah, ktoré Používateľ do Služby vloží, zostávajú Používateľovi; Používateľ udeľuje Poskytovateľovi bezodplatnú nevýhradnú licenciu na ich použitie výlučne v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby (napríklad na zobrazenie na rezervačnej stránke).
16. Zmeny Podmienok
Poskytovateľ môže tieto Podmienky zmeniť z dôvodu zmeny právnych predpisov alebo rozhodnutí orgánov verejnej moci, bezpečnosti Služby, zmeny jej funkcií alebo zmeny podmienok svojich dodávateľov. Zmenu oznámi Používateľovi emailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou a nové znenie zverejní na gettermio.com/terms. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu pred nadobudnutím účinnosti zmeny bezplatne ukončiť podľa bodu 8; ak tak neurobí, platí, že so zmenou súhlasí. Ak zmena podstatne zhoršuje plnenie plateného Plánu a Používateľ z tohto dôvodu Zmluvu ukončí, Poskytovateľ mu vráti pomernú časť ceny za obdobie po účinnosti zmeny. Zmeny, ktoré vyžaduje právny predpis, alebo zmeny výlučne v prospech Používateľa môžu nadobudnúť účinnosť aj skôr. Zmeny cien upravuje bod 6.
17. Rozhodné právo a riešenie sporov
Zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, vo vzťahoch s podnikateľmi najmä Obchodným zákonníkom a vo vzťahoch so Spotrebiteľmi najmä Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa. Voľba práva nezbavuje Spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu. Spory rozhodujú príslušné súdy Slovenskej republiky; Spotrebiteľ môže svoje práva uplatniť aj na súde štátu EÚ, v ktorom má bydlisko. Spotrebiteľ, ktorý nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, sa môže na Poskytovateľa obrátiť so žiadosťou o nápravu ([email protected]). Ak Poskytovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk); zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte EÚ sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo svojom štáte.
18. Záverečné ustanovenia
Ak je niektoré ustanovenie Podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté. Strany si oznámenia týkajúce sa Zmluvy doručujú prednostne emailom; Poskytovateľ ich zasiela na email Účtu (vo veciach Firmy na email jej vlastníka) a Používateľ na [email protected]. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 19. 10. 2026.
19. Kontaktné údaje
V prípade otázok k týmto Podmienkam nás kontaktujte: codevo s. r. o., Mlynský Sek 16, 941 02 Lipová, email: [email protected].